Каждые 20 минут в музей проходят только по 10 человек, экскурсии возможны только для 5 слушателей единовременно.
Чтобы избежать столкновений групп, разработаны особые маршруты. Посетить Русский музей можно лишь в маске, заблаговременно приобретя билет исключительно онлайн. Его стоимость — 400 рублей, а люди, обладающие правами на бесплатное посещение, каждый день могут взять билет в кассе, но только утром, во время первого сеанса. Пока что открывается Михайловский дворец, а также корпус Бенуа, остальные части музейного комплекса вернутся к работе 29 июля.